La inteligencia artificial está transformando prácticamente todos los sectores.
También el asegurador.
Hoy es capaz de analizar documentación, localizar información, comparar alternativas, detectar incoherencias e incluso automatizar tareas que hace muy poco requerían varias horas de trabajo.
Todo ello supone una enorme oportunidad para empresas y profesionales.
Sin embargo, existe una idea que conviene recordar.
La inteligencia artificial procesa información.
Pero no comprende el contexto como lo hace una persona.
Puede detectar una exclusión en una póliza.
Pero no sabe si esa exclusión puede negociarse con una compañía.
Puede comparar veinte propuestas diferentes.
Pero no conoce la historia de una empresa, sus objetivos de crecimiento o las particularidades de su actividad.
Puede responder con rapidez.
Pero no asumir la responsabilidad de una decisión.
Por eso creemos que el futuro del sector asegurador no será una competición entre personas y tecnología.
Será una colaboración.
Los profesionales que mejor se adapten serán aquellos capaces de utilizar la inteligencia artificial para eliminar tareas repetitivas y dedicar más tiempo a aquello que realmente aporta valor: escuchar, analizar, interpretar y asesorar.
La tecnología seguirá evolucionando.
Y nosotros debemos evolucionar con ella.
Pero hay algo que continúa siendo insustituible.
La confianza.
Porque detrás de cada empresa, de cada familia y de cada proyecto siempre habrá personas tomando decisiones que ninguna máquina puede entender por completo.